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标题: 必瘦站投诉解决快，造就零投诉 [打印本页]

作者: 可棉爱 时间: 2011-12-6 22:55
标题: 必瘦站投诉解决快，造就零投诉
投诉现象是目前市场上很重要的一种现象，那如何解决投诉，保障消费者的利益，同时也让企业能够继续生存呢？小编走访了几家企业，带读者来领略一下投诉纠纷这个热点问题。
XX公司之前总是遭遇投诉问题，投诉问题与日俱增，后来公司差点被投诉问题搞倒闭。XX公司王经理说：“之前公司的确忽略投诉相关方面的建设问题，一味地投入精力在市场销售部，售后部门一直不够完善。一直大力发展销售从而造成了售后人力的薄弱。之后公司加强了客服及售后部门来处理投诉问题，才让公司起死回生。”
我们不难发现，及时处理投诉是很有必要的。再让我们来看看其他公司对于投诉是怎么解决的。
必瘦站，总部在香港的一家企业，在内地有超过50家直营店，当被小编问及如何把企业在内地反展的如此迅速，如何处理客户投诉问题时，大陆区相关负责人笑着说到：“平衡呀，一切要平衡，我们必瘦站重视任何一个部门，重视任何一家店，重视任何一位员工！就拿客服部来说，我们重视到消费者投诉的问题，会让客户部及时并且快速解决问题，不让问题再次滋生问题，将一切问题斩草除根，秉着对客户负责的态度，投诉解决很快，投诉也越来越少，以至于造成现在零投诉的完美状态！”
小编总结一下，投诉解决快是公司继续发展的根本，通过XX公司和必瘦站的对比，不难发现，投诉解决快是解决投诉的根本所在，正因为必瘦站解决投诉快，从而造就了必瘦站的完美零投诉！

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